وصف الوظيفة
يكون منسق الخدمة الأول مسؤولا عن إدارة والإشراف على النقل والتسليم الفعال للمنتجات الإلكترونية من متاجر التجزئة إلى مركز الخدمة. يضمن هذا الدور معالجة دقيقة وفي الوقت المناسب لعمليات تسليم المنتجات، وينسق مع فريق من الفنيين، ويضمن الحفاظ على معايير عالية من جودة الخدمة ورضا العملاء. سيراقب منسق الخدمة الأول فريقًا مكونًا من فنّيّي تكنولوجيا المعلومات، مقدماً القيادة، ومراقبة الأداء، وضمان الكفاءة التشغيلية.
المهارات المطلوبة
- القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات الفعالة
- قدرات قيادية وإدارة فريق ممتازة
- مهارات تواصل قوية، شفهياً وكتابياً
المؤهلات المطلوبة
- حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في تنسيق الخدمة واللوجستيات
- شهادة تقنية أو درجة ذات صلة في الإلكترونيات أو اللوجستيات